الإرجاع والشكاوى

لديك دائمًا حق الإلغاء خلال 14 يومًا عند التسوق معنا على sansarsweden.com.

هذا يعني أنه يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا، بشرط أن تكون غير مستخدمة وجميع البطاقات لا تزال مرفقة.

إذا اشتريت منتجات بالسعر الكامل، فلديك أيضًا حق الاستبدال خلال 30 يومًا.

• حق الإلغاء خلال 14 يومًا على جميع المنتجات (بما فيها منتجات التخفيضات)
• حق الاستبدال خلال 30 يومًا على المنتجات المشتراة بالسعر الكامل
• منتجات التخفيضات المشتراة عبر الإنترنت: حق الإلغاء والاستبدال خلال 14 يومًا

اتبع هذه الخطوات البسيطة لاستبدال منتجك:

1. 1
   ضع طلبًا جديدًا

   اطلب المقاس/المنتج المطلوب على sansarsweden.com

2. 2
   أرجع المنتج الأصلي

   اكتب رقم طلبك الجديد على نموذج الإرجاع

3. 3
   نقوم بردّ قيمة الدفعة الأولى

   تتجنب تكلفة شحن الإرجاع وتُنقل أي خصومات إلى الطلب الجديد

1. 1
   تواصل معنا

   البريد الإلكتروني: sansarsweden@gmail.com
   اذكر رقم طلبك والمنتج الذي تريد إرجاعه

2. 2
   قم بتغليف المنتج

   في العبوة الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات مرفقة

3. 3
   أرسله إلينا

   سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع عبر البريد الإلكتروني

4. 4
   الاسترداد

   تتم معالجة إرجاعك خلال 14 يومًا من وصوله إلى مستودعنا

تتم معالجة إرجاعك خلال 14 يومًا من وصوله إلى مستودعنا.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند فتح المستودع لطرد الإرجاع الخاص بك، وبريدًا آخر عند معالجته.

إذا كنت تريد تقديم شكوى بخصوص منتج اشتريته، فستحتاج إلى:

1. 1. إرسال صور للعيب/الخلل
2. 2. توضيح ما هو الخطأ في المنتج
3. 3. ذكر رقم طلبك

بعد ذلك سيتواصل معك قسم الشكاوى بمزيد من المعلومات حول ما ينطبق على حالتك الخاصة.

لا ينطبق حق الإلغاء على:

• المنتجات المطلوبة خصيصًا (منتجات مصممة حسب الطلب)
• المنتجات المختومة التي تم فتحها
• منتجات النظافة المختومة التي تم فتحها
• المنتجات المخصصة بوضوح وفقًا لرغباتك