Köpvillkor
Senast uppdaterad: 2 januari 2026
Sansar Sweden AB tillämpar såväl Konsumentköplagen som Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.
1. Företagsinformation
Sansar Sweden AB
Organisationsnummer: 5592507189
Adress: Järnagatan 4, 151 72 Södertälje
E-post: sansarsweden@gmail.com
Telefon: 073 766 91 20
2. Beställning och orderbekräftelse
2.1 Köpbehörighet
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år och myndig. Köp av minderåriga accepteras inte, även med målsmans tillstånd. Målsman måste själv genomföra köpet.
2.2 Orderbekräftelse
När du lägger en beställning får du omedelbart en orderbekräftelse via e-post. Köpet är bindande först när du fått orderbekräftelse från oss.
2.3 Reservation
Vi reserverar oss för:
- Slutsålda produkter
- Prisfel som kan uppstå på webbplatsen
- Eventuella tryckfel i produktbeskrivningar
Om en vara är slutsåld eller priset är felaktigt meddelas du omgående via e-post och får full återbetalning om du redan betalat.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25%).
Accepterade betalningsmetoder:
Betalkort
Visa, Mastercard
Klarna
Betala senare
Swish
Direktbetalning
Betalningen sker genom säkra tjänster (Stripe). Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
4. Leverans
4.1 Leveranstid
Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar från det att vi bekräftat din beställning.
Vi skickar dina varor med Postnord till utlämningsställe.
4.2 Fraktkostnad
Fri frakt vid köp över 1000 SEK
Under 1000 SEK: 69 SEK fraktkostnad
4.3 Spårning
När vi skickat ditt paket får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer så du kan följa din leverans.
4.4 Försening
Om leveransen försenas kommer vi att kontakta dig. Vid omfattande försening har du rätt att häva köpetoch få full återbetalning.
5. Pakethantering
5.1 Hämta ut paketet
⏰ Viktig information om upphämtning
Ditt paket finns att hämta hos ombudet i 7 dagar. Efter det skickas paketet tillbaka till oss.
För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift om 300 SEK för hanteringskostnader och returfrakt.
5.2 Skadat paket
⚠️ Om paketet ser skadat ut:
- Hämta INTE ut paketet om det har synliga skador
- Gör en reklamation direkt hos ombudet
- Be ombudet skicka tillbaka paketet till oss
- Kontakta oss på sansarsweden@gmail.com
6. Ångerrätt (14 dagar)
✅ Du har 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen
Ångerfristen börjar löpa från den dag du fick varan i din besittning.
6.1 Så här ångrar du ditt köp
- Meddela oss om din ångerrätt senast 14 dagar efter mottagandet
- Kontakta oss via e-post: sansarsweden@gmail.com
- Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande
📄 Du kan använda detta standardformulär för ångerrätt.
6.2 Returnera varan
Skicka returen till:
[Din adress]
Stockholm, Sverige
💡 Tips: Spara ditt fraktkvitto som bevis på att du skickat varan.
6.3 Returkostnad
Du betalar själv för returfrakten vid ångerrätt, om inte annat överenskommits.
6.4 Varans skick vid retur
🔍 För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras:
- I originalförpackning (om möjligt)
- Med alla prislappar och etiketter intakta
- I oförändrat skick (inte använd, tvättad eller skadad)
Viktigt: Du får prova plagget hemma för att se om det passar, men använd det inte förrän du bestämt att du vill behålla det.
6.5 Värdeminskningsavdrag
Du ansvarar för värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Vid skadad eller använd vara förbehåller vi oss rätten att göra värdeminskningsavdrag med upp till 80% av varans värde.
6.6 Återbetalning
Vi återbetalar dina pengar inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt.
Vi kan dock vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka till oss eller tills du lämnat bevis på att du skickat tillbaka varan.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
6.7 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller INTE för:
- Skräddarsydda eller specialbeställda produkter
- Förseglade hygienvaror som öppnats
- Varor som är tydligt anpassade efter dina personliga önskemål
7. Reklamation och garanti
🛡️ Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen
7.1 När kan du reklamera?
Om varan har ett fel eller brist kan du kräva:
1️⃣ Avhjälpande
Kräva reparation eller ombyte av varan
2️⃣ Prisavdrag
Få ersättning motsvarande felet
3️⃣ Häva köpet
Få pengarna tillbaka vid allvarliga fel
4️⃣ Skadestånd
Vid särskilt allvarliga fall
7.2 Reklamationstid
Du måste reklamera inom skälig tid från det att felet upptäcktes.
Reklamerar du inom 2 månader räknas det alltid som inom skälig tid.
7.3 Så här gör du en reklamation
⚠️ Kontakta oss INNAN du skickar tillbaka varan
- Kontakta oss via e-post: sansarsweden@gmail.com
- Beskriv felet och bifoga gärna bilder
- Ange ditt ordernummer
- Vi bedömer ärendet och återkommer med besked
7.4 Villkor för reklamation
- Plagget måste vara rent/tvättat
- Smutsiga plagg accepteras inte
- Spara kvitto och orderbekräftelse
Godkänd reklamation skickas till samma adress som vid ångerrätt (se ovan).
7.5 Återbetalning vid reklamation
Vid godkänd reklamation återbetalas samtliga kostnader, inklusive fraktkostnad, inom 7 arbetsdagar.
8. Personuppgifter och GDPR
Dina personuppgifter behandlas enligt GDPR (Dataskyddsförordningen) och svensk Dataskyddslag (2018:218).
Läs mer i vår detaljerade Integritetspolicy och Cookie Policy.
9. Tvistlösning
9.1 Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Vid tvist kan du vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden).
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
9.2 EU:s tvistlösningsplattform
Du kan också använda EU:s online-plattform för tvistlösning:
EU:s tvistlösningsplattform →10. Frågor om köpvillkoren?
Kontakta oss
Har du frågor om våra köpvillkor? Tveka inte att höra av dig!
📧 E-post: sansarsweden@gmail.com
📞 Telefon: 073 766 91 20
Senast uppdaterad: 2 januari 2026 | Sansar Sweden AB